Cambios
y devoluciones

En Revapa queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funciona según el motivo. Nuestro objetivo es acompañarte y encontrar juntos la mejor solución.

Entendemos que a veces las cosas no salen como uno espera: quizás el producto no era lo que imaginabas, elegiste el modelo equivocado o hubo un error al completar la dirección. En esos casos, tenés hasta 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.

• El envío de vuelta corre por tu cuenta, y podés hacerlo con el servicio de correo que prefieras.

• No realizamos devoluciones de dinero cuando el motivo es ajeno a nuestra responsabilidad, pero sí podés elegir otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si es necesario).

• El nuevo envío se realizará una vez que recibamos el producto original y verifiquemos que está en buenas condiciones.

Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde con lo que pediste, primero: ¡disculpas! Sabemos lo molesto que puede ser, y queremos resolverlo rápido. En este caso, también tenés hasta 10 días desde que recibís el pedido para informarnos lo ocurrido.

• Coordinamos nosotros el retiro y nuevo envío a través del correo acordado.

• Nos haremos cargo de los costos, siempre que se confirme que fue un error nuestro.

• Si pasaron más de 10 días y el producto presenta una falla, te orientaremos para que puedas gestionar la garantía con la marca correspondiente.

Importante
Solo se puede realizar un cambio de forma online. Si necesitás hacer un segundo cambio y todavía no pasaron más de 30 días desde tu compra, podés acercarte a nuestras oficinas o realizar el envío con los costos a tu cargo.